第十六章 交锋

但不管怎么样，【神农果园】的销售额还是有所增长的。毕竟它有自己的客户群体在。【丽团外卖】平台得到订单和客户数据，而【神农果园】也有所得，两者算是皆大欢喜。所以一开始的合作，彼此双方还是很满意的。但是，【丽团外卖】负责他们公司的业务经理，可能是受到上面考核的压力，在后来就开始搞一些小动作。这小动作当然不是想搞死【神农果园】，毕竟双方无冤无仇的，之前合作还很愉快的。相反，【丽团外卖】的业务经理反而是想【神农果园】的销售额增长地更多——嗯，线上的销售额。但是【神农果园】在2015年6月份的时候，借助自家种植的特优品【糯米滋】荔枝的火爆，【神农果园】让很多客户注册了会员，通过会员模式来营销。这毕竟是亲生儿子，所以【神农果园】重心有一大部分就放在这会员上面，相应的，【神农果园】线上的销售就有所影响。【神农果园】在【丽团外卖】的销售额降低了，负责【神农果园】的连锁品牌业务经理就急了，不经过【神农果园】方面同意，就擅自在后台，给【神农果园】所有的连锁店铺，开启了【新客优惠】的活动。这个新客不是指平台新客，而是店铺新客。也就是说，以前没有在【神农果园】线上店铺购买过的客户，来到他家店铺下单，就属于新客，会自动减免2元。不是新客就没有这种福利!客观上来说，这种活动就跟商超弄得促销活动一样，有一定的引流作用。这个活动上线了几天，【神农果园】的线上订单就有所增加，不过增加的不多。这事情要在三天之后，才被【神农果园】知晓。因为【丽团外卖】是三天一对账，三天之后，【丽团外卖】打回【神农果园】公司账户的款项，和【神农果园】公司财务算出来的账目有出入。出入不是很大，但问题却很严重，于是一路调查，最后发现是这个【新客优惠】活动的原因。【神农果园】公司的运营部经理立刻质询【丽团外卖】的业务经理。一开始该业务经理还死不认账，说是公司统一开启，后来运营部经理直接打电话问【丽团外卖】公司总部客服人员。这些互联网的公司，对外都是遵纪守法的好公司，客服回复【神农果园】的运营部经理说公司不会统一帮商家开启这个活动，而是由商家自愿开启。说的十足十的好听！但实际上，这些互联网公司，每个月都会给工作人员，尤其是一线的工作人员，就是内部行业俗称的【BD经理】，为了完成公司的各种指标，都不得不使出浑身解数。有时候，还会强制帮商家上活动。【丽团外卖】公司也是睁一只眼闭一只眼。反正目的达到了。投诉意见很大的情况下，再把犯事的【BD经理】丢出去顶锅就是了。有趣的是，这家公司的宣传口号就是，“但行好事，莫问前程”。…………………………………………………………………………………………………………………………………这么多年以来，这种套路屡试不爽。毕竟外卖的市场已经培育出来，很多商家不得不仰人鼻息，很多时候心有怨气，也不得不咽下这口气。【神农果园】这件事情闹到最后，也是这样，平台说会严惩犯事的【BD 经理】，关掉【新客优惠】活动，并且保证不会再发生这样的事情。在接下来的几个月里，【丽团外卖】方面果然是秋毫未犯，真的没有出现这种强制上线活动的事情。当然，风声过后，【神农果园】的运营部经理发现自家果园在【丽团外卖】上面的排名似乎下降了。找【丽团外卖】的业务经理，该业务经理说是由于平台最近新上线的新店铺太多了，影响到了排名，之后就会恢复。新店有一段时间的排名保护期。不过该业务经理的说辞也是搞笑了一点，搞得【神农果园】的运营部经理是三岁小孩一样，什么都不懂。不过那时候【神农果园】的重心不在【丽团外卖】身上，于是改运营部经理也懒得理会。倒是【神农果园】因为【糯米滋】荔枝的事情，搞得名声远扬。就算没有活动，就算贵，还是有不少的客户，在【丽团外卖】上面下单。【神农果园】在【丽团外卖】上面的销售额是不减反增，倒是把后面的【BD经理】给看傻眼了，他把流量都给了同为水果连锁企业的【千果园】、【佳果园】，但两家的线上销量加起来，硬是干不过【神农果园】！该【BD经理】也只能无可奈何。毕竟【神农果园】是一有有独家竞争力的水果店，跟外面一般的水果不同，品牌知名度也高，不像一般的小店受【丽团外卖】的摆布。时间到了2016年。【丽团外卖】的市场实际占有率是越来越高，越来越多的客户是习惯了线上点单，相应的，【神农果园】的线上营业额也是越来越多，占到了整个店铺收入的百分之三十，一些靠近写字楼的店铺，占比更高。前段时间，【丽团外卖】连锁品牌换负责人了。上台没多久，他就上门拜访【神农果园】。一个占据了【神农果园】百分之三十销售额的渠道方，值得苏世贤亲自接见。两人先是进行了友好的交流，最后才是委婉地说出了来意：希望【神农果园】让利，上线各种优惠活动，吸引更多的消费者下单，也拉升【神农果园】的线上营业额，达成双赢的局面。苏世贤沉吟一下，便道，双赢一直是他们集团公司的追求，不过公司本小利薄，如果让利的话，就是亏本买卖。他觉得，消费者愿意在【丽团外卖】上面下单购物，一定是【丽团外卖】上面有什么东西满足了他的需求。有的是因为优惠，有的因为是便利，有的是因为良好的服务，而有的，则是因为产品。【神农果园】一直以来，秉承着就是用最好的产品去服务消费者。反过来，这一类的消费者，也因为相同的原因，所以才选择【神农果园】。这是一种双方的选择，而选择【神农果园】的客户，也越来越多了。这一点从这几个月来的线上销售数据来看，就可以看出。所以他觉得，他们公司现在要做的，是用更好，更稳定的产品去服务消费，而是单单用优惠。用优惠吸引过来的客户，终究也会因为优惠而选择离开。这不是他们公司要的消费者。