第一二六零章 并没有到来的退货狂潮(1/2)

米壳电子商场省城店。在沈林作出决定之后，两座米壳电器商场，都已经开始做好了退货的准备。甚至店长还特别安排了几个专职人员，专门负责这项工作。因为沈董和总公司已经作出安排，一定要将这件事情做好，绝对不允许出现任何差错。所以，几个维修师傅，都已经做好了连续作战的准备。一如所料，在门店开门的第一时间，就有不少人等在门口了，在被引导到服务台之后，这些顾客就拿着自己的保修单走了过来。“您好，女士，请问您的选择是什么？”服务员马玲笑着问道。因为对这件事情的重视，所以专门来服务这件事情的，都是商场里经验丰富的老员工。虽然她们也是第一次做这种工作，但是在经验上，毕竟比新员工要强得多。“我选择第三项。”坐在凳子上的中年女子，根本就没有犹豫的说道。第三项选择，那就是换电源线再加二百元的代金券。将二百元的代金券取出来，马玲就笑着道：“这是您的代金券，请您务必在三个月之内消费完毕。”“另外，我们的维修师傅，将会在三天之内，上门帮您更换电源线，祝您生活愉快。”那中年女子接过代金券看了又看，笑着道：“用不着三个月，今天我就能够将它给消费了。”听着中年女子的话，马玲轻轻的笑了笑。紧接着，又有人坐在了她的面前。一个，两个，三个……也就是一个小时的功夫，马玲已经处理了三十多个顾客的问题，就在她随手拿二百元代金券的时候，突然发现自己抽屉里的代金券已经没有了。二百元的用完了！心中一惊的她，这才发现，自己接待的那部分顾客，竟然大部分，都是要求了二百元的代金券。只有一位选择了一百元换新。至于退货的，根本就不存在！这等的情形，让马玲的心中，一阵安定，作为米壳电器商场的员工，她很清楚自己和公司之间的关系。只有米壳电器商场过好日子，他们这些人才能够过上好日子。不然的话，她们这些员工的小日子，也好过不了。本来，她的心中，还有些担心退货太多，但是现在，她是完全放心了。“李姐，给我再来一沓二百元的代金券，我这里用完了。”就在马玲准备招呼主管，给她送二百元的代金券的时候，就听旁边的同事，已经大声的朝着主管喊道。哭笑不得的马玲，也赶快大声的喊道：“李姐，我这边也来一沓。”就在这时，一行拿着照相机的人走了过来，其中还有一个人拿着话筒。对于这些人的到来，马玲的心中一惊，不过她看到站在一边的主管李姐那平静的样子，就放下心来。“您好，我想要问一下，您对于米壳电子这个产品召回的方式，是不是满意？”年轻的的记者，满是笑容的朝着一个四十多岁的中年男子问道。这中年男子在马玲这边刚刚选择了第三项更换电源线的售后，此时他正拿着二百元的代金券。听到记者的话，他就笑呵呵的道：“对于米壳电子的这次售后召回，我是非常满意的。”“说实话，在听到米壳电子的电冰箱存在质量问题的时候，我当时想的是完了，这一次又要自己花钱修了。”“就好似我结婚的时候买的那电视机，当时还是凭着票买的，买回去三天就没有人影儿了。”那中年大哥说到这里，拍了一下大腿道：“当时把我气得，直接去百货大楼理论。”“可是最终呢，胳膊还是拗不过大腿，我还是老老实实的回家了。”“自己找人修了修，才算是没有白瞎钱。”“这一次，我本来以为也是一样，却没有想到，米壳不但给换，而且还给钱。”“对于这样的厂子，我心里相信，所以就要了代金券。”“本来我想要买一台新彩电，还差几百块钱，有了这二百的代金券，差不多就已经够了。”听着中年大哥的话，记者笑着道：‘谢谢您接受我们的采访。’而那中年大哥笑嘻嘻的道：“没事，你们想要问啥尽管问，我还真的想要上一下电视。”一个，两个，三个……记者一连采访了好几个顾客，这才来到了马玲的身边，她笑着道：“这位服务员同志，我想要问一下啊，今天来办理售后的客户多吗？”“很多。”马玲郑重的道：“我从上班到现在，已经办理了五十多位顾客的售后要求。”“这些顾客对于米壳电子的三种召回方式，选择哪一种的更多。”年轻记者笑着道。“在我办理的过程中，大家选择第三种方案的比较多，我觉得，大家之所以选择第三项，除了米壳电子诚信的补偿之外，还和他们对于米壳产品的质量，对米壳电子的信心有关。”一口气，马玲就说了一大堆。而她说的，都是自己的心里话。记者又问了几个问题，这才带着摄影机离去。而此时，来办理更换电源线业务的顾客，也变得越来越多。像马玲这样的情形，不但出现在省城的门店，在东州，在东海的门店，这样的一幕，在不断地上演。白明富对于这件事情，也是非常重视，所以他第一天，就装扮成了一个普通的顾客，来到了米壳电器商场的售后。他想要看一下，米壳电子弄出的这个售后方式，究竟会有多少的顾客买账。看着那些大多数选择更换电源线的顾客，白明富的心中，升起了一丝丝的无奈。沈林的这种做法，是堂堂正正，而面对这种做法，他却没有任何的还手之力。就在白明富的心中，有些失落的时候，同样有电视台的记者，拿着摄影机来采访这件事情。毕竟，这种产品召回的事情，是很吸引人眼球的。白明富正准备走开，那负责采访的记者，不知道怎么走到了他的身边，笑着道：“这位顾客，我希望能够耽误您两分钟，采访您两个问题好吗？”不好，白明富刚刚要回答，就听那记者道：“对于米壳电子这次对不合格产品的召回方式，您是否满意？”看着那伸在自己面前的话筒，白明富的心中，一阵的纠结。满意呢？还是不满意呢？