第五十四章 金黄se葡萄球菌带来的危机（一）

当当当当……今天12月PK好戏开锣，为了诸位姐妹，右耳要做些推荐啦！《欢天喜帝》by行烟烟泱泱乱世下，一个妖孽男子与一个妖精女子的纠缠喜事！**********《金戈红颜 》by 锦飒假如半生奔走，最后留不住，红颜知己为伴，就算送我无边江山，也有憾。**********下面开始更新……“你们上班是真忙啊！”出租车司机发自肺腑的感叹，程岚在五分钟内连打六个电话的本事实在是令他瞠目结舌。“呵呵……”程岚干笑一声，她已经先后给林燕、娜娜、太后、一个在食品药品卫生监督局工作的朋友，外加两个相熟的门户网站新闻编辑打了电话。 她还得再给一名律师朋友打电话，这个律师曾经为一家食品公司打过一场越洋官司，是关于产品成分与当地标准出现差异的问题。 相信他能给程岚提供一些有用地信息。能找的、需要找的，都已经联络到了！出租车毫无意外的被堵在了距离隧道口不到五十米的地方，程岚将后背重重的砸在了kao背上，“呼”的吐出一口浊气。危机公关界盛传地4R、5S和6C定律，理论上应该适用于任何状况的处理了，关键就是看如何变通应用。4R：遗憾(Regret)、改革(Reform)、赔偿(Restitution)、恢复(Recovery)。5S：承担责任原则（Shoulder the matter）、真诚沟通原则(Sincerity)、速度第一原则（Speed）、系统运行原则（System）、权威证实原则（Standard）。6C：全面(comprehensive)、价值观地一致性(Consistent Values)、关联(Correlative)、集权化（Centralized）、互通（Communicating）、创新(Creative)。这其中，4R是操作程序、5S是企业态度。 而6C就是宏观战略！这三样要是能够结合在一起的话，眼前的危机似乎也不显得那么严重了！程岚苦苦的思索着。 慢慢的，她的心里已经形成了一套方案。 看来这4R、5S、6C再加上她的3W+H问题分析方式，还真地是Perfect（完美）了！出电梯时已经是八点半了，尽管她出门很早，但是还是因为糟糕的路况而浪费了至少半个小时！前台小姐还没有来，只有负责清洁打扫的大婶正在忙碌着，她一见到程岚就道：“今天怎么了。 你们都来得这么早！”“哦？他们都到了吗？”难道自己是最后一个？“孟先生和娜娜是最先到的！林小姐五分钟前刚进去！”“展腾”这半年里经历了不少人事上的变动，市场部的经理是PETER的嫡系人马，现在PETER走了，他也待不住，一个月前就递交了辞呈。 眼下由林燕暂时负责市场部的运作。程岚“哦”了一声，她刚才刻意没有给孟凯打电话，但想必是林燕通知了他！“顾总到了吗？”“还没有！”大婶摇头道：“他在郊区呢，路上肯定堵死了！”“郊区？”“跑松江去了！大概是忘记带衣服。 昨晚还叫他家保姆整理好了交给小张，开了车送过去地！”小张是“展腾”新来的司机，而大婶则是“展腾”公认的八卦之祖！“展腾”内部的经典名言是：安德鲁一说“保密”，李婶就笑了！安德鲁是“展腾”的新任副总，分管人事和培训，口头禅是“这件事暂时要保密！”“哦。 行！那我先进去了！”程岚顾不上听八卦，和“展腾”的半年约还没有结束，“LOTUS”地事就是她的事！而且她做了三年PR，还没有真正的处理过类似这样的危机事件，现在的感觉像是山雨欲来风满楼，她身体里的每一个细胞都为此而激动不已。程岚一走进市场部，林燕就像一阵风似的刮到了她的面前，“程岚，你觉得这个消息还有多久才会到达国内？”“这个很难说，光kao国内传媒的自身**度……他们倒是不一定会太留心这个事儿！除非存心跟咱们过不去……好在‘展腾’跟媒体的关系一向不错……”程岚皱眉道：“但是‘LOTUS’有好几家同类产品地竞争对手。 特别是在欧洲和美洲本部。 一定会有人利用这个报道地。 而且‘LOTUS’在国内的消费群是被定位在拥有一定收入地白领阶层，他们的消息来源很广。 只要有一个人将这件事在网络上发布出去，哪怕就是轻描淡写的几句，都会产生难以估量的蝴蝶效应！”“我查过了，事情发生在当地时间的下午四点钟，西班牙跟中国的时差是七个小时，也就是说这件事其实已经发生了超过二十四个小时了！我们时间不多！”孟凯从门口走进来，他看起来似乎精神不太好，眼睛里还泛着血丝，目光却一直在程岚身上徘徊不去。看到孟凯，程岚忽然觉得自己的体温慢慢的降了下来，之前的兴奋也变得冷静了！她不愿意和他多说，只管打开搜索引擎，才键入‘LOTUS’这五个字母，一长串的相关新闻便跳了出来，还好，国内对于‘LOTUS’的报道还都集中在青春无敌的‘LOTUS’女郎身上，当然还有关于‘LOTUS’代言人安琪的消息，程岚毫不意外的发现了‘绯闻’两个字，这是吸引眼球的关键字眼，程岚不过付之一笑。然而搜索页面拉到第三页时， 一长串字母突然进入了程岚的视线：“Staphyloccocus aureus Rosenbach”，这是“金黄色葡萄球菌”的学名！CNN全球联网，相信这条消息在各大搜索引擎中的排名会像火箭一样往上窜的！**********最近留言少了啊……各位看完好歹写点儿呢？今天在家宅了一天哪儿也没去，新文码字3K，汇报完毕！