英斯劳特:“我很忙,哪有时间跟你闲谈。再说了,跟我谈寿险也是在浪费你的时间。你都看到了,我现在已经63岁啦,好几年前我就已经不再买保险了。如今,我的儿女都已经长大成人,能够好好地照顾自己,即便我有什么不测,他们也有钱过舒适的生活。”换了别的推销员,英斯劳特的这番合情合理的话,足以让其心灰意冷,但巴斯图尔克可不会那么容易死心,他继续说:“英斯劳特先生,像您这样成功的人,在事业和家庭之外,肯定还有些别的兴趣,比如对医院、宗教、慈善事业的资助。您是否想过,在您百年之后,它们也许就可能无法正常运转了?”看到英斯劳特没有说话,巴斯图尔克意识到自己的话说到点子上了。于是他趁热打铁地说下去:“英斯劳特先生,购买我们的寿险,无论您是否健在,您资助的事业都会继续维持下去。7年之后,假如您还在世的话,您每月将收到5000美元的支票,直到您去世。如果您用不着,您还可以用它来完成您的慈善事业。”听了巴斯图尔克的这一番话,英斯劳特老人的眼睛忽然变得炯炯有神。很快,老人便说:“你说的听上去很不错,现在我正资助着3名传教士,这件事对我很重要。你刚才说如果我买了保险,那3名传教士在我死后仍能得到资助,对吗?如果是真的,那我总共要花多少钱呢?”巴斯图尔克马上把投保的详细资料给了这位老人。最终,英斯劳特先生购买了这份寿险。而且,在接下来的几年里,英斯劳特还向巴斯图尔克介绍了不少客户。通常,人们买保险是为了让自己和家人的生活有保障,而巴斯图尔克通过出色的口才,终于发现了连英斯劳特自己也没意识到的另一种强烈需要——慈善事业。当巴斯图尔克帮助英斯劳特找到了这一深藏未露的需要之后,通过购买寿险来满足这一需要,对英斯劳特而言就成了主动而非被动的事了。所以,货卖一张嘴,全凭舌上功。想轻松拿到订单,话就应该这样说。跟做很多事情一样,推销员在推销路上往往会遇到一些看似无法解决的困难,我们把它称之为推销过程中的瓶颈或黑暗地带。然而,如果我们跨过去了,成功就触手可及,订单就能拿得轻轻松松。如何跨越?要靠我们的智慧,更靠我们的口才!