他的帮助

——————————最新章节见《小说阅》———————————如果说在总裁办公室做秘书是提心吊胆的，那么在客房部做事永远都是小心翼翼的。面对每一位客户，客房部所有的人都必须像面对上帝一般，和颜悦色，小心谨慎，当然，大多数的客户很容易接待，却偏偏也有个别特殊癖好的。“去，叫你们客房部的部长过来！我要直接与她对话。”3057号房传来一道呵斥声，很快，服务员小美苦着一张脸从套房里走了出来。菓诺收到小美的对话机的时候，恰好同另外一位住客做好调解工作。“我马上过去。”菓诺稍稍整理了一下仪容仪表，这才领着小美又敲响了3057号房的房门。“进来。”里面传来一道冷沉的声音。菓诺推门进入，“柯先生，您好。”顾客姓柯，柯沃特，四十来岁左右，桑格罗夫的老顾客。他每次来这边必住桑格罗夫，而且每次来都必须预定3057号房，却偏偏，他还有一个怪癖，房间内的物件都必须按照他指定的位置摆放，一旦随意移动或是增减，他就会大发雷霆，一如今天这般责备服务生小美。“花盆为什么要随意给我移动？说过多少遍了，我房间里的东西不可以随意挪动！！”一见菓诺和小美进来，柯沃特再次忍不住高声责骂。“对不起。”菓诺道歉，“柯先生，实在不好意思，是我们服务不周才给您带来不便，我们马上为您放回原处。”“你是客房部的部长？”柯沃特狐疑的盯着菓诺。“是。”菓诺点头，解释道，“我是刚刚新上任不久的，柯先生可能没见过我。”“这么年轻，能做好事吗？！”柯沃特凉凉的哼了一声，明显有些怀疑菓诺的实力。菓诺倒也不生气，依旧只是笑着，拉了拉小美道，“跟柯先生道声歉。”小美似乎有些不乐意，但迫于无奈也只好低声同柯沃特道歉，“柯先生，对不起，是我一时疏忽了。”“哼！再遇到这种情况，我一定退房！”“绝对不会有这种情况再发生。”菓诺忙保证。将布置回归原处之后，菓诺这才领着小美从柯沃特的房间里出来，“小美，到我办公室来一趟。”“是。”景荣西在众多高层领导的陪同下，一起下到每一个部门做不定期突击检查。而客房部是景荣西指定要亲自过来的。才一走近客房部的行政办公室，隔着玻璃落地窗，景荣西就见菓诺正在办公室里训导下属。“小美，今天的事情，你必须用书信的形式，礼貌且慎重的向柯先生致歉，并向他保证以后再也不会发生类似这种事情了。”菓诺坐在工作椅上，义正言辞的向下属下达命令。纯净的脸蛋上，写满着认真，还有职业女性的那份干练。“苏部长，要我去向他道歉我没意见，可是要保证房间里所有的一切都按照原样摆放，我担心做不到，因为其他入住的客人也一直在换，他下次来了，我们又怎么会记得上一次的摆放呢？”小美有些不满。“小美，不管怎样，别忘了，我们是世界一流级别的酒店，客人的需要永远都是我们服务的目标！我们有什么理由不能满足柯先生这么一点小小的要求？”说完，她蹙眉深思了数秒，末了，挥挥手道，“你先去给柯先生写一封致歉信，其他的事情，交给我来处理。”“是。”小美点头，“苏部长，谢谢你。那我先出去了。”“嗯。”小美推门出来，一见景荣西和所有的高层领导都在，她慌了一下，忙恭敬地低头同他们一一问好。听得外面的动静，菓诺错愕的偏头去看，一眼就见到了被人群簇拥着的景荣西。今日的他，一席欧华质地的深色西服在身，独特的裁剪衬上他高大完美的身形，使得他身上那道尊贵的王者气息不遗余地的流泻而出，成为人群中最具魅力的发光点，让人只一眼便能精准的找到他。似感觉到了菓诺的视线一般，景荣西一抬眸就捕捉到了她。猝不及防的对上景荣西的视线，菓诺慌了一秒，连忙别开了眼去，不再看他。“你们先去其他部门吧。”景荣西淡淡的冲众人吩咐一句。“是。”所有人应声离开。景荣西推开菓诺办公室的门，走了进来。菓诺吓了一跳，“景……景总。”景荣西淡淡的扫她一眼，翘着二郎腿在单人沙发上坐了下来，“刚刚客房部遭到3027号房的顾客投诉，怎么回事？”“抱歉。”菓诺低头认错，“一件很小的事情，确实是我们客房部的没有处理好，以后不会再出现这种情况了。”“柯沃特，我们酒店的常驻vvip客户，平日里出手阔绰得很，但难搞程度五颗星，房间里的任何摆设必须按照他的习惯来，并且不可挪动半分。”景荣西幽幽的陈述着。菓诺微讶，“你认识他？”“不算熟，生意上见过两次面。”菓诺钦佩的看着景荣西，“真意外，你堂堂一个酒店最大的boss，竟然会对酒店顾客的资料这么熟悉。”难怪他可以把一个规模这么大的酒店经营得这么好，看来他也确实下了不少苦功夫。景荣西没有发表意见，只道，“想到怎么解决这事儿的办法没？”“嗯，有了办法。”菓诺点点头。“嗯。”景荣西沉吟了一声，转而，又故作淡漠道，“往后还有很多难搞的贵宾，你要熬不住可以随时辞职。”说着，他甩了一踏件在长几上。菓诺脸色微白，“我能熬住。”说着，她弯身狐疑的去拾桌上的件，“这是什么？”景荣西懒懒的翘着二郎腿，没有理会她。“酒店贵宾的资料？”菓诺诧异。“这上面都是些难搞的宾客，关于他们平日里的习性癖好，上面都写得清清楚楚了，闲着没事的时候多了解一下。”景荣西的态度依旧是冷冷冰冰的。菓诺仔仔细细的翻阅着，末了，看向景荣西道，“上面连应对的方法都写清楚了？”“嗯。”景荣西沉吟一声。菓诺怔怔的望着景荣西，心里涟漪四起，“对应方法都是你后来添上的吧？”景荣西倒没有否认，点点头，“对。”他说着起了身来，“苏菓诺，你也别误 ... 会，我帮你把对策想好，帮的也不是单单是你，而是整个酒店，说白了就是对你的能力我暂时还不认可！担心你弄丢了我们酒店的资源，所以这才没办法拉你一把的！”昨夜他景大少爷可是花了整整一宿的时间帮菓诺整理这沓资料，当时做的时候心里可明明不是这般想着的，结果一说出来，又变味儿了。当然，不要以为他景荣西做这些就是不介怀她同白牧晗之间做的那些事儿了！其实，他到现在还嫉妒得要命！！但心里却总有一个声音告诉他，那天的事情一定只是个误会，一定只是误会！！所以，他打算要听听她苏菓诺对于那天的事情到底怎么解释。而对于自己这么费心思的帮她，确实是想到她是一刚入职场的新手就分配在了客房部这么复杂的地方，难免有些担心她年纪小没办法胜任，加上她没什么经验，怕她管理不好下面这些员工，但今天来看，好像自己对这个女人的担心稍显多余，她虽然经验不足，但似乎表现得还不赖，至少，对于酒店的服务宗旨，她贯彻得还算不错。“我知道。”菓诺微笑着点头，将资料本阖上，心下有些感动，“不管怎样，都很谢谢你。”说着，菓诺看了看腕表上的时间，“景总，不好意思，我现在手上有些急事还需要处理，我先忙一会，您请自便。”菓诺说着就摁下了内线电话。“小琴，把3057号房柯先生今日的出行表给我复印一份，还有，麻烦替我准备一个相机以及一个皮尺。”菓诺有条不紊的吩咐着。景荣西抱胸在一旁懒懒的看着她，相机？皮尺？这女人要做什么？很快，小琴把菓诺需要的东西全部送了过来。菓诺认真的将出行表看了一番，又看一眼墙上的石英钟，还有半个小时柯沃特才出门。于是，现在只能先等着了。抬头见景荣西还没有要走的意思，她忍不住问他，“今天不忙吗？”景荣西没有作答，眼神直直的盯着对面的菓诺。“苏菓诺，我有话要问你。”他俊逸的面庞上，冷冷淡淡的，没有任何多余的表情。