第一百零九章 攘外必先安内

第一百零九章 攘外必先安内曾思涛微微皱了下眉头，心里想着省委这边的客人一般还是在这边的接待，也下降不了多少。但是大家的心态不正常，总觉得像是被遗弃了一般，心里的失落感很强烈。曾思涛和叶萧真两个人正说着话，听见敲门，都抬起头来，于柳玲来了，穿了一件宝蓝『色』的西服上衣，里面一个白『色』的抹胸，下身是及膝地黑『色』百折波浪裙，黑『色』透明丝袜裹着秀美浑圆的小腿，成熟少『妇』的风情扑面而来，曾思涛心里也不得不赞叹，这于柳玲也就是这么简简单单的一装扮，依然是『迷』人之极。 于柳玲笑着走进来，曾思涛也有事情要和她谈谈，就对叶萧真说道：“你去通知宾馆的中层干部，安排个时间开个会。在不使唤你几次，也使唤不到了。”曾思涛笑着说道，这个时候她得镇定，不能『乱』了阵脚，如果大家心气都散了，那才是真的要命了。曾思涛看见叶萧真没到金江宾馆那边去上班，知道她可能很快就要调走了，所以开了个玩笑，也是给这些人一个心里暗示。叶萧真也笑着说道：“处长就是处长，果然不一样，我们都愁死了，你当什么事情都没有，还有心情拿我们这样的平头老百姓开玩笑。”叶萧真见曾思涛一点也没有发愁的样子，心情看样子也好了不少，站了起来。曾思涛看了看于柳玲笑着说：“有啥好愁的？四河宾馆要设施有设施，要人才有人才，就是没有『政府』接待这一块，一样可以赚钱盈利……”叶萧真笑着出门，叶萧真的话里实际是有点替曾思涛抱屈的意思，原来是接待处的处长，这改接待室反而靠边了，其实曾思涛不是圣人，心里也有不满，但是他不会表『露』出来。曾思涛招呼着于柳玲坐下。”谢谢处长送的礼物，不错不错，这可是国际名牌。”看样子于柳玲似乎也根本没受到什么影响一般，把玩着曾思涛送的化妆品，细细的打量了一番才收了起来，于柳玲看上去心情不错。出国之前，她是说了不想再做总经理，看样子是想功成身退，现在不知道她是怎么考虑的，曾思涛也想要她能交个底，曾思涛沉『吟』了一下问道：“于副处长，刚刚郑秘书长找我谈话了，想来你也知道是怎么一回事，我想先听听你的打算。”如果于柳玲撂挑子不干了，曾思涛也只有自己暂时顶一段时间，然后等宾馆走上正轨后，再让办公厅派人，这反正是一件比较麻烦的事情。“我没别的打算啊，我说过了，要跟着你的啊，既然你负责这个，我也不走了。”于柳玲不愿意走，办公厅压给四河宾馆的担子不轻，这于柳玲干嘛还一副轻松愉快的样子，曾思涛狐疑的看了她一眼。“处长，不过现在宾馆是比较困难，一些省委下面的机构都开始往那边跑了。要增加盈利恐怕是很难，不亏就不错了。你出国考察去了不知道，听说两边的办公厅这回闹得不是很愉快，我们过去也是被排挤，还不如就在这边……连小叶估计也要调走了。”曾思涛原本以为情况也不至于很严重，没想到接待工作几乎都搬到『政府』那边去了，情况比他预想的还要糟糕些，这于柳玲居然还这么好整以暇的样子？“哦，那你有什么想法？”“我也只有留下来了，宾馆的人都说是由于那次接待拉肚子，才会有这样的结果，我能走吗？你刚才不是说了吗？就是不要『政府』接待也一样能盈利，我就在你领导下，我给你跑跑腿什么的。”曾思涛听她这么说搞不清楚这女人，说的是真的还是在敷衍了事，微微皱了下眉头。“我那样说也就是先把大家心安住，谈谈吧，要说四河宾馆的人员和设施都不错，怎么盈利能力就不行呢，到底是什么原因？”“处长，这个原因其实你也知道……还有的原因是管理上的问题，也有我精力、能力上不够的问题吧，主要的精力都在迎来送往上面了。”于柳玲心里也是清楚，这盈利不好的问题那里能说得清楚，在这里白吃白喝的人不少，哪能盈利很多？还有一些人要打点、一些人就当这里是他们家开的，实际就靠『政府』接待这一块盈利也不少，就这么被搞掉了。曾思涛喝着茶，也在细细品味着于柳玲话里的意思的话，曾思涛其实也清楚于柳玲说的潜台词，但是他问这个，是想把于柳玲的底给探出来。“我是真的留下来啊，不留下来我还能去那里啊？”于柳玲大概也是看出了曾思涛的疑虑，有些怅然的说道。曾思涛有些不大相信她的话，只要愿意付出点代价，也就是所谓的当被“狗”咬一口，于柳玲能去的地方挺多的，曾思涛是一直有点信不过她，看她这么坚持，曾思涛觉得她是不想走了。“既然你愿意继续，那我们大家就共同努力把宾馆搞上去。”曾思涛见她真有留下来的打算，于柳玲安心干这个总经理，曾思涛倒是送了一口气，让他管理宾馆的具体事务，那还不烦死他？曾思涛也就把他的计划大致讲了讲，于柳玲也是长舒了一口气，笑着说“有处长压阵，就好办，我是有些压不住阵脚了。”曾思涛也知道，焦二龙一直对于柳玲是不服气，一直都不大把于柳玲这个总经理放在眼里。看样子，于柳玲的后台一垮，她在宾馆的日子就更难过了。不过，这女人也不知道是不是真有问题，真的对于曾思涛『插』手宾馆的事情不大在意。曾思涛和于柳玲谈得差不多了，就把焦二龙、金文秀以及财务科长等人叫进来，曾思涛看见几个人都无精打采的样子，连一向吊儿郎当的焦二龙也是一副愁眉苦脸的样子。“怎么了，还没到冬天，一个个都像是霜打了的茄子？”“处长，客人都少了很多啊，这个月的奖金都没有了，我可是上有老下有小，一大家子人靠我养活呢。处长你得想想法子啊。”几个人似乎觉得叫主任别扭，还是继续叫曾思涛处长，曾思涛知道焦二龙老婆也在四河宾馆上班，焦二龙这人大『毛』病没有，就是大大咧咧的，嘴巴比较臭，作为餐饮的负责人，也就是爱占点小便宜，胆子也不是很大。当然焦二龙家里也不会缺那点奖金，只是谁都希望多挣钱。“坐吧，既然大家都来了，大家先说说情况，一起想办法。”曾思涛招呼着大家在不大的办公室坐下，他首先要做的工作是要把宾馆这帮子人先给稳定下来，曾思涛心里想的可不光是四河宾馆如何经营的问题，这不过是他前进的一个跳板而已。宾馆的盈利问题，曾思涛已经是胸有成竹了，但是总要下面的人支持和配合才行。“我对于四河宾馆的前景是非常乐观的，宾馆的大多数员工都是热爱这个宾馆的，现在宾馆的问题在那里？我看有这么几点，一是不团结，这个问题十分突出，如果这个问题不能很好的解决，说什么都是空话，二是一个企业也好，一个宾馆也好，要有凝聚力，凝聚力不光取决于工资的高低，还取决于人格的尊重，虽然工资很重要。如果员工得到应有的尊重，有充分发展的机会，往往宁可工资低一些。同时宾馆的各级员工也会保持相对稳定，现在宾馆面临困难时，要鼓励大家会同舟共济。所以在这个问题上要引起各位的重视，三是管理上的问题，制度都在墙上，但是真正落实到每个员工的心里没有？四是 “知己知彼，百战不殆”，要了解别的宾馆的经营情况，了解市场、占领市场，酒店经营就会成功，现在“酒香也怕巷子深”，货好也怕人不知，要重视对营销的研究。要善于进行市场分析，客源市场及其细分、营销环境、选择目标市场等、产品定位等等……目前宾馆面临的最大问题是什么？是你们几个将相不和，宾馆的内耗太严重，该做的事情不做，工作没有积极『性』，没有主动『性』，这不是我批评你们，你们自己问问自己，到底尽力了没有？看见别的部门出事一个个都幸灾乐祸。这样子宾馆怎么能搞好？这样下去迟早要出问题，我希望大家在这困难的时候，要放弃前嫌，团结起来，我希望你们几个在下面好好沟通，不管在私下有什么恩怨，如果把私人的恩怨带到工作上来，影响团结，我想我还是有建议换人的权利，不要认为我是个门外汉，我也搞过几天企业，对这些东西不陌生……”现在宾馆的问题是管理层的矛盾问题，焦二龙和金文秀，焦二龙和于柳玲都有矛盾，有矛盾，于柳玲的心态或者焦二龙的心态不是很正常，这心态不平衡或某些因素的影响，导致在管理上带有明显的倾斜迹象，宾馆里管理者之间的予盾和利益冲突就明显和表面化了，最终让宾馆内部打内耗战，大家各自为政，由此导致宾馆实力的削减，曾思涛准备在宾馆的管理层组合时要有明确、有效的授权安排，调整好集权与分权之间的关系，并有明确的制约协议。就是于柳玲在作决策时，也要给其他管理者充分发展的机会和自主权，并使他们的利益得到保证，让他们感到分立、分散对他们不利。曾思涛是不想这些人走的，所以接着说道：“焦二龙也好，金文秀也好，我当初来的时候，你们都夸你们手下的人如何如何，但是这接待一统一，人家为什么不上我们这里，往其他宾馆跑，这里面是为什么？客观原因有，但是你们自己也要好好反思，我希望在这困难的时候，首要的事情是大家要一条心，劲往一处使，才能真正有出路，宾馆里愿意调走的，我和于副处长一律绿灯，愿意留下来的我们欢迎……你们也谈谈你们的想法吧。”“主要还是设施的问题，我们的设施比较老了，新修的设施多是在别墅区，那里几乎都没有对外开，基本上都空着放……还有大家都想赶个新鲜，所以才会都去其他新装修的宾馆。反正我在四河宾馆这么多年，也不想去别的宾馆干，今后我一定服从处长还有……于总的领导……”焦二龙这样的特级厨师随便走到那里都不愁没有人要，既然焦二龙表了态要留下来，其他人就更不愿意走了，在这里工作既有面子也有里子，宾馆的中层都是事业编制，谁都舍不得离开这个地方，曾思涛看见大家说完，也发了言：“四河宾馆在硬件上虽然比不上『政府』的那么新，但是也很有底蕴，至于人才方面更是比其他宾馆高一个层次，酒店的成功不是简单的取决也设施的新旧，主要还是一个经营思路和管理的问题……”曾思涛把道理讲了一通，几个人的矛盾没有到不可调和的地步，所以互相都表示谅解后，曾思涛算是初步把人心安定下来，曾思涛知道这只是表面的，真正要大家相互配合协调，还需要花些功夫才行。“你们几个商量一下，按照刚才商议的再充实一下，拿出个整改方案来。至于如何增加盈利的问题，这个你们放心……”曾思涛要他们先拿出一个内部的整顿的方案，只要先把内部的关系理顺了，才能真正发挥作用，至于如何增加宾馆的收入，曾思涛能想到的办法实在是很多，但是他也不想白白的放过『政府』接待这一块，怎么说他也还是名义上的主持接待室工作的副主任，这里还是省委下属的宾馆。接待的工作不由他这个主持接待的副主任负责，他也要挖其他宾馆的墙脚了。这人善被人欺，马善被人骑，这样被被人莫名其妙的丢在一边，他心里其实也窝火，搞一搞省『政府』那帮子负责接待的，想必省委的很多人也会乐意见到。