第9章 ：相当令人吃惊的结果

陈土垚说话不紧不慢，吐字清晰，也很有条理。他把自己的工作经历和工作能力描述了一遍，是一份不错的经历。但是夏伶紫心里明白，与曾经蝉联整个青岛市24个月的销冠相比，恐怕高下立见。“我之所以要来到这里，竞争远大青岛项目的销售经理，是因为我觉得自己完全可以在这个项目中起到更重要的作用，为远大创造利润，为远大的客户创造更高的服务附加值……，谢谢！”夏伶紫发现，评委们都听得很认真，包括董事长。轮到赵子思上场。经过精心打扮的赵子思显得更加高大帅气、神采飞扬，阳光而不失成熟稳重。他一出场，一直比较平静的现场观众居然开始起哄了，掌声，口哨声，还有几个公司的女生忘情地喊“子思，加油！”“子思，必胜！”有点明星出场的范。而接下来面露微笑，流畅而沉着的演讲更让现场开始升温。随着赵子思过往的业绩、奖项、及国外的培训经历作为自己价值的筹码逐一被抛出，观众们开始唏嘘和惊叹起来。包括评委们，都开始举起他们尊贵的双手附和几个掌声。本环节评分：陈土垚9.3分，赵子思9.7分。与上一轮财务经理的对决相比，分数差距格外地明显。夏伶紫听到后排有人在嘀咕：“陈土垚不知道怎么想的，明知道赵子思是个越不过的坎，非得往上撞，如果分数低太多，以后不止在赵子思面前不好做人，而且在公司其他同事面前，脸上也不好看。”第二轮是专业考评，规则是，由国内最专业的人力资源专家戚老师出题，考评专业知识、专业技能和专业素质。戚老师有一张干瘦的脸，在过去几次的点评中一直没发过言。但是好几次，夏伶紫看到他的眼神闪过一种锋芒，凭直觉，她觉得这个人应该不简单。两个人同样的题目，同时考评，互相隔离。即彼此之间看不到也听不到，但是观众却能同时看到他们两个人的表现，并即时作出对比。他问了几个销售技巧、团队管理和宏观政策的问题：“你要如何保持一个高效的工作团队？”赵子思的答案是，以绩效考核及奖惩制度为基础，培训、帮助员工实现高效。陈土垚的答案是，以培养员工的责任感和归属感为基础，辅以激励制度和培训来实现高效。“如果你的购房客户因为现房与样板间的洗菜盆尺寸不一样而到你们的活动现场大闹，要求退房。而且所有的领导、媒体都在场的话，你会怎么处理？”赵子思的答案是：如果是远大之流的品牌开发商，自己对房子是绝对有信心的。因此可以在现场听取客户要求退房的原因，并且运用话术引导客户承认房子什么地方都好，仅仅是洗菜盆有些差池。我们会根据客户的要求进行更换，把这件事转危为机变成一次现场实景广告。而对于实力不过硬的开发商，首先应该无论采取何种措施，必须把客户带离活动现场，防止产生负面影响。然后耐心听取客户要求退房的原因，判断客户是因为自身的原因想退房还是房子的问题想退房。但是原则上是不能随便给客户退房的。这几乎是一份完美的答案，处处体现了他的缜密思维和维护公司利益的立场。而陈土垚的答案显得简单得多：积极、诚恳、友善地和他们沟通，尽量平息客户的怒气，他相信客户是出于对开发商的不满才会这样做，然后根据实际情况，作出令客户满意的处理。戚老师的脸上浮现出怪异的微笑，夏伶紫无法解读。第三个问题很简单，然而也很难。一说出来，场上立时一阵**。现场十个评委已经把铭牌全部放倒。要求赵、陈二人叫出现场十个评委的名字及主持人的名字。现场十个人的名字，夏伶紫大多都听过。都是在各自的领域有一定建树的人，有的还在媒体上见过，看着眼熟。然而他们毕竟不是耳熟能详的大众化名人，隔行如隔山，在毫无准备的前提下，除了王金石，要准确地分辨他们谁是谁却并不容易。如果不是有这样一道题目，恐怕节目过后，对于他们中的部分人夏伶紫也不会留下印象。至于节目主持人，是地方台的娱乐节目主持人，对于不常看地方台的夏伶紫来说，也是一个陌生人。然而她清楚地记得，他在开场白的时候说过，叫做晓强。当时还想起了周星驰的那只小强，差点笑出来。结果相当令人吃惊。