宋总没有说什么去办公室了，“哎，如果我是客服的，我就不要回执，但是又不是。”小倩小声嘀咕。小倩给这个流量用户使用超出的用户回了个电话，给用户解释了资费，建议用户查询详单。用户表示满意了。过了一会客服主任给小倩来电话了，小倩料到宋总去找过她了。小倩接起电话，“主任你好。”“小倩，你平时怎么处理投诉。”“有回执的，我给用户打电话，骂爹骂娘的那些都无所谓。没有回执的，就得谁的责任找谁了。”“嗯，小倩，你作为处理投诉的主要人员啊，你先接触用户，你不接触用户怎么知道用户的态度嗯？”“代理商办理的业务，大多数没有回执啊。”“你先接触用户，用户不满意的，让代理商自己交费用，扣代理商佣金。”“给我说这些没用，我作为小兵只是给他们处理的投诉，佣金什么的咱管不了。人家会说，用户自己用的，我凭什么给用户交费用。”“那你就找领导。”“好，以后代理商没有回执用户不满意的，我就找领导，你要是代理商想给用户协商呢？”“那就让代理商给用户协商。”“那样的话还是代理商自己处理呗。”“行，总之灵活处之就好了。”扣了电话，小倩觉得自己非常失败，真是出力不讨好，以前代理商的，只要没有回执的，小倩直接找主任，主任就会看在办公地点离得近的份上让给用户减免了，这倒好，代理商反而给自己打小报告。自己还没有给代理商打过小报告呢，真是难受。现在代理商高兴了吧，客服主任都发话了，以后他们没有回执，就让代理商自己交上。就让他们高兴去吧。小倩后座的大鹏最近忙的焦头烂额，又因为《政风行风》出了一个开发区用户，大鹏更显忙了。下了班，小倩跟小猪去他家吃饭。“我到了之后需要用什么样的表情呢？”小倩问。“你平时是什么表情，就用什么表情就可以啊。我昨天也跟你说了好像，我姥姥的情况大家都有心理准备，所以啊都还好，没有像那样家里老人突然去世的那样伤心。”小猪说。“那倒是，不过我整天的表情很乐呢，你说我这样好吗？”小倩可能是由于处理投诉，凡事都想得非常细致。“就是头两天的时候不行，要是你去参加葬礼笑嘻嘻的肯定不行，不过现在都过去两天了，没大有事了，再说了我妈也不想看到你愁眉苦脸的样子。”凯说。“恩，那我原来什么模样，去的时候还是什么样子就好了。”来到他的家里，阿姨和叔叔还没有回去。小猪做上米饭，小倩帮忙洗青椒。过了一会，叔叔和阿姨回来了，小倩赶紧去开门。两人在单元门外，小倩就叫了两人，阿姨听到了，但是叔叔没有听到。两人到了门口，小倩帮忙把他们手里的东西接过去。“小倩变发型啦？”阿姨问。“恩，今天中午变得发型，动漫人物的头型。”小倩笑着说。“我也觉得你理这样的头型好看。”阿姨说。“恩，阿姨，你今天穿的黑色的衣服挺瘦的，挺酷的。”小倩说。小猪和小倩把菜拿出来，“我们今天炒什么菜呢？”“你想吃什么啊？”小猪问。“哎，我吃什么都可以，没有特别想吃的。”小倩说。两人没有继续说话，小倩看了一遍篮子里的菜，“要不我们炒甘蓝吧。”“恩，那就炒甘蓝吧。”洗着菜，小倩想着阿姨的精神状态还挺好，并没有那种悲伤地气氛呢。小倩和小猪准备着菜，阿姨进来看到切好的甘蓝。“甘蓝加西红柿应该挺好吃的。”阿姨说。“是啊。”小倩调着凉菜。阿姨看着两人没有一个动弹的，就自己拿了西红柿洗了洗，小倩拿过洗好的柿子，就切了起来。阿姨去客厅了。小倩洗菜的间隙看着两人在商量事情。“他们两人在聊天呢。”小倩低声跟小猪说。小猪把菜放出去，回来小声跟小倩说：“她俩在商量明天怎么送我大姨的事情。”“恩。”小倩炒了一个西红柿炒甘蓝，继续炒下一个菜，“我炒吧。”小猪要求说。“好吧，让给你炒吧。”小倩虽然很想亲自炒，但是看着小猪想炒这个菜，就让小猪炒了。小倩，放哥和他的女朋友去你住的地方吃饭，凯在QQ上跟小倩说。小倩：好的，我下了班就回去做饭。凯：恩，那我和放哥先去买菜吧。小倩：不用了，我去就行。凯：你五点半下班，我和放哥都是五点就下班，还是我们去吧，而且她女朋友六点才下班呢。小倩：好吧，你们去买菜吧。小倩处理完当天的投诉，开始看《管理学原理》，这时凯来了电话，“小倩，你回来的时候去买些熟食吧。”“为什么啊？”“因为今天的肉菜不多。”“好的，我下了班就去买。”小倩回答。小倩边在电脑上看书，边看着时间。五点十五了，还有十五分钟回去，今天我得下了班就回去。小倩想着。看了差不多一半页数的时候，小倩看看时间，五点三十一了，小倩提起包，穿上外套，给后边的正在打电话的大鹏打了个招呼，“我先回去啦。”大鹏给小倩摆摆手。小倩又跟门口位置的任打了一下招呼：“我先走啦。”“恩。拜拜。”小倩先去楼下的菜店内买馒头。走入店内，小倩看到一个高一米左右的孩子在买馒头和肉，“这个孩子多大了，都自己出来买馒头了。”“不知道啊。”老板说。“我都上四年级了。”口气中有些不满。“总共是两块四，有零钱吗？我好在这里给你找钱。”老板问。小倩看了看钱包，从钱包内拿出来两块五毛钱给老板，老板找给小倩一个一毛钱的硬币。小倩跟着老板到外面的装馒头的白色箱子内拿了馒头，便骑起自行车来走了。小倩骑着自行车在明清街上，她注意着路边的店面，看到一个熟食店，便放下自行车进去。“买8个鸡爪吧。”小倩说。服务员给小倩称好后递给小倩。“这是什么？”小倩指着透明玻璃里摆放的肉食问。“是鸡胗。”“啊，现在是禽流感啊，还是不要吃这些东西的好。”小倩说。服务员看了看小倩手内的鸡爪，看了看鸡胗，又看了看小倩，没有说什么。这时，一对父子走进来。“买点猪肉吧。”爸爸说。“多少呢？”服务员问。“两块吧。”爸爸说。“这是猪肉啊，我看了半天，没看出来是猪肉啊。”小倩看着透明玻璃内条状的煮好的肉。爸爸看了看小倩手内的鸡爪，心里有些奇怪这女孩不怕禽流感，还买鸡爪啊。“恩，这是煮好的猪肉。”爸爸回答。孩子站在旁边，“哈哈，今晚可以吃猪肉了呢。”心里想着，脸上却没有任何的表情。“我走啦。”小倩跟服务员打招呼。“恩。”服务员回答。小倩出来，把鸡爪放在车筐内，想着：“得买点水果吧。”往前骑自行车走了50米左右，小倩看到了一个水果摊，右边是一个熟食店。小倩先到熟食店内看了一下。她看了一遍熟食，决定买些炸肉，“服务员帮我称点炸肉吧。”服务员给小倩拿了一些，小倩看到称上的数字是49。5元。“哇，这点肉这么贵啊。”小倩心里想着。“你不用称太多，20块钱左右的就行啊。”小倩赶紧说。“15元的行吗？”服务员问。“行啊。”小倩赶紧回答，她看到服务员又往里放入了一块肉，“15元。”小倩心里一场虚惊啊。小倩想象过方章女友以前男友去世时，方章前女友的心情。聪，现在你已经在另外一个世界看着我了，高中的时候，我就每天幻想着我们两人结婚的场景，我坚信我这辈子会嫁给你。聪，真的很想你。我们俩在妈妈肚子里的时候就定了娃娃亲，我们的缘分是从上辈子就开始了吧，我一直我这么想的。初中的时候，你问我愿不愿意做你的女朋友，我偷偷地在你耳边说我愿意，那时候，我就感觉自己是这个世界上最最最幸福的女孩了，周围的同学都非常羡慕我，那时候我已确信你就是我白马王子。聪，你能听到我思念的声音吗？到了高中，大家都知道我们是幸福的一对。我们从小学开始就是同桌，现在也是，班里还是有很多羡慕我们的同学，当然也有很多喜欢你的女孩子，我也感觉的出来班里也有很多喜欢我的男孩子，可是她们知道我们是拆不散的一对，也就没有人敢跟我们表白了。这一切都是后来朋友嘉怡告诉我的，其实她也非常喜欢你，但是她知道我在你心目中的位置是无人能够取代的。聪，你听到我的呼喊了吗？聪，你回来好吗？回到我的身边，不要离开我。那天在上着课，妈妈给我电话，说你去世了。我严肃的警告妈妈，不要给我开玩笑，可是妈妈说她没有开玩笑，那天，我知道我再也看不到你了。我都没有见你最后一面，老天怎么可以这样对待我。我疯了似的往家跑，家里没有人，我又跑去你家，你静静地躺在**，你在等我回来吗？我知道你就在房间里，没有离开，我抱着你痛哭，我知道你能听到我的哭声。聪，我还没有告诉你，我爱你。聪，我还没有嫁给你，你，你为什么就离开了这个世界。听妈妈说，你是打完篮球后，心脏病突发去世的。聪，你怎么那么不听话，告诉你很多次了，打篮球不要那么拼命，你又不是不了解自己的身体。聪，以后要听话哦。聪，好想你。高中的同学张放在追我，我一直没有答应，因为我的心里再也容不下别人。聪，你活着该多好，可是这已经不可能了。聪，在梦里跟你相遇是我最近最开心的时刻。聪，你在另外一个世界能梦到我么，看到我的时候开心么？聪，能回来么？小倩也曾想过金龙的心情。（本章完）
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