第41章 旧经验（1）

Jessica！丁昭立刻喊，实习生被他难得拔高的声音吓到，意识到自己犯了错误，哆嗦着手撤回信息。对面已经看到，丹斐客户的涵养不错，发个笑脸，重新问如何，可以吗？丁昭做手势，让杰西卡不要再发任何信息。他打字：请问提供的两个方向，各位认为哪里还需改进？客户打个太极，表示都挺好，只是考虑到最近品牌营销都爱做花哨的视觉设计，想给丹斐加些噱头。阿康卖稿讲究技巧，CO2给客户的两个选择中，方向A是主推，他们最想卖掉。方向B负责陪跑，和A放一起，增加表面上的选择多样性。客户哪个都不想选，要重做——答应了，创意将他乱拳打死；不答应，客户对他难免微词。十个月前，丁昭或许答不上这题，但今非昔比，他沉心静气。之前做功课，好几个腕表品牌做过类似主题，重复度高，丹斐再做就是跟风，反而落了下乘。他先回复，表示理解客户想法，再将数个案例转发，以示前浪早扑腾过了。客户看后，态度略有软化，但心不死，丁昭继续说：其实方向B就是这个思路，你们乐意，我们当然可以在这基础上将页面改得更加前沿，不过相对的，视觉所需的技术要求加强，成本和周期也会增加。这段发出，客户变得迟疑，他再接再厉：丹斐上线小程序，开拓销售渠道是其次，你们brief的重点实际是搭建用户管理系统，通过小程序将消费用户抓在手里，便于发展私域流量，减少被其他电商抽成垄断。比起花时间做那些耗时耗力的附加功能，是否将钱用在核心板块更合理？他将问题抛回给客户，一副“我们都配合，看你们要什么”的客气姿态，实际已在一来一回，将利弊权衡摊开给客户讲清。丹斐的客户很聪明，重新评估潜在风险，认为丁昭说得不无道理，看来看去，用户系统更强的方向A显然理想得多，也就不再强求推倒重来，内部沟通过后，很快确认了方向A。在沟通群打完一场仗，丁昭力气用掉大半，杰西卡自觉闯祸，在他身边瑟瑟发抖，连声说对不起、对不起。原来自己以前是这样的吗？接手佲仕初期，肯尼一套组合拳打过来，他接不了，只有挨揍的份，不比杰西卡好多少。但程诺文说得对，新人不吃点苦头，难以成长。他喊杰西卡私下谈话，板起脸，严肃说了她的问题，首先不该抢答非职责范围内的问题，其次不能想当然答应客户所有要求。程诺文教过的原话，他现在讲给别人听，又有一层新体验。杰西卡抹着眼泪，频频点头。生气归生气，还是会动恻隐之心。见她确实有在反省，丁昭掏出备好的纸巾，温声说：“好了，去洗手间洗把脸，平复下心情再回来。”他不想在公司众目睽睽之下给杰西卡难堪，谈话地点特意挑了消防通道，等女孩走后，又站了一会才出去。今天忙到现在，丁昭顾不得吃饭，一张脸白得几乎没有血色，做到下午，他两眼发花，正闭眼休息，庄晓朵带来噩耗——原定的场馆临时放鸽子，由于合同还没签，他们的预定被直接取消，一分钱赔偿都没有。“联系过备用场地，目前能定到最合适的档期，要比原来的活动日期早一周。”庄晓朵郑重通知，“客户的意思是只能早做，不能拖，所以我们所有的排期都要加急。”一波未平一波又起，丁昭和赖茜互相看看，从对方眼里读出想死的情绪。开发周期本就紧张，再提前一周，真是操死所有人。丁昭强打精神，硬着头皮找IT及创意商量，看是否能缩短时间。IT那边弹性稍大，倒是可以挤出几天时间。难的是创意，上午丁昭替他们成功卖稿，避免了创意后续车轮战，几个设计心里清楚，对他的态度还不错，并且实话实说，我们给丹斐赶工不是不行，但你要先搞定一个人。对方一指角落，郝思加正窝在座位上睡午觉。“他的文案不过来，我们没法推进的。”还得想办法解决问题源头。丹斐文案要求高度专业，郝思加是最合适的人选，一把双刃剑，好用不好控。组队名单下来，丁昭就有这个心理预期。他没去打扰郝思加午休，发了信息问待会是否有空，想聊些事情。大半个钟头过后，郝思加醒了，回复：过来。丁昭将时间问题如实告知，郝思加想也没想，用懒洋洋的语气回绝：“我不加班，文案我会按照时间节点写，不会晚，也不可能早。”他用余光扫丁昭：“上次是上次，只有那一次。”以前赖茜说什么来着，郝思加的心情比上海天气还善变，丁昭看出他不愿意配合，这种人你越逼他越疯，只能先撤，另谋出路。丹斐项目从执行开始，一直不顺，曲折得仿佛谁在背后扎小人诅咒。丁昭走回工位，脚步虚浮，后背哗哗出冷汗，他坐下，深呼吸，大脑突然传来一阵眩晕。身后大头椅子滑过来，他见丁昭在郝思加那里碰壁，安慰道，“你不好彩，郝思加最近心情差，B组有个小阿康昨天找他做事还被气哭了，谁惹谁遭殃。”丁昭强撑笑容：“能力强的人脾气都大，我懂的。”“惨的还是我们阿康，客户和内部左右夹击，一块夹心饼干，谁都能来捏两下，哎，你打算怎么解决？”丁昭说没想好，大头让他看小会议室，“Nate在呢。”找程诺文帮忙是方便，但自己不能每次都依赖对方。丹斐是他第一次独立负责的工作，哪怕只是部分，丁昭也想尽力做到最好。“他这次不管执行，我贸贸然去问，越级了。”听丁昭这么说，大头别出苗头，唉哟一声，说我好忙，你手头空，替我去交个报告吧。他转手将佲仕的报告塞给丁昭。丁昭没回绝，敲门进小会议室，准备放下东西就走。程诺文分神看他一眼，抬起头，“你脸色怎么回事？”“没什么，我还有事做，不打扰你。”他转身太快，体力跟不上，视线模糊一片。丁昭努力镇定几秒，但头晕得厉害，手脚齐齐发软，结果没撑住，人靠着门滑了下去。程诺文立即起身，百叶窗一拉，将丁昭摁到椅子上。“没吃饭，大概有些低血糖。”丁昭试图解释，声音却很虚弱，程诺文观察他表情，随后伸手，手背贴到丁昭额头上。突如其来的体温让丁昭吓一跳，下意识向后缩，程诺文也不含糊，捏住丁昭后的脖子。别动。他发出命令，丁昭最怕他压低声音说话，终于乖下来，老实坐在那里。没摸出热度，程诺文眉头渐松，让丁昭坐好，随后推门出去，回来时手上拿着两条能量棒和一瓶宝矿力。“全部吃完，不许讲废话。”丁昭拧开瓶盖，还是不和身体较劲了。有东西落肚，人舒服许多，他小口咬能量棒，听对面的程诺文教育：“你是来工作，不是参加铁人三项，干活是本分，但也要清楚自己的极限在哪里。现在每个人手头都有做不完的事情，你要是身体出问题，谁有空帮你填坑，只会增加同组的压力。”道理都明白，丁昭生出愧疚，低头不语。训两句，程诺文问：“丹斐是不是有问题？”“有是有，不过……”“为什么不来问我？”“你那么忙，总不能我每次遇到问题，想都不想就来烦你，”丁昭仰起头，认真道，“那些小事情我会自己找办法解决。”程诺文却没怪他，“出发点是对的，但碰到郝思加，就不能算小事。”怎么你都知道？丁昭惊讶，转念一想，有什么逃得过程诺文那双眼睛，他统筹全局，估计每人的动向都一清二楚。“以往每年，他都会在八月休两周长假，但今年文案组活多，有一半都压在他身上，到现在都没请成。”丁昭反应过来：“你的意思是如果我能帮他解决假期的问题，也许他会考虑帮忙？”“上午你和客户argue不也用了一样的思路？”程诺文面色不改，“我们做的事情拆开来讲，都是利益交换，怎么做，得到的会比失去的多，你把这个局面摆到他们面前，人有天性，自己会选择。”一个提示，来得正是时候，丁昭豁然开朗。谢谢，他感激道，又摇了摇手上的宝矿力，这个也谢谢。见他恢复体力，程诺文拉开百叶窗，头偏一偏，示意可以出去做事了。丁昭找了几名阿康，盘齐了郝思加八月的工作量，有不少是A组的项目，庄晓朵可以拍板。他向对方提议，有些创意需求没那么高的文案到时找人接手，或者外发，七拼八凑，能给郝思加空出两周时间。庄晓朵立即领悟他想拿这个与对方谈条件，考虑到丹斐的紧要性，点头答应。拿着这个计划，丁昭火速与郝思加谈判。文案天才听完，没说好，也没说不好，唯独眼神有变，用审视的目光盯了丁昭很久。“是Nate教你这么做的吗？”丁昭没有反驳，郝思加猜中，眼珠子往上，翻出一个标准白眼，“程诺文，贱人。”又对丁昭说：“三好学生，他该给你发个证书。”